Este sitio web https://www.assurant.pe (en adelante, el “Sitio Web”) es operado por ASSURANT SERVICES PERÚ S.A.C., con domicilio registrado en Av. Jorge Basadre N.º 607, distrito de San Isidro, Lima, Perú, una empresa que forma parte del grupo Assurant, Inc. (en adelante, “Assurant”, “nosotros”, “nos” o la “Compañía”).

ASSURANT SERVICES PERÚ S.A.C. es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el contexto del uso del Sitio Web.

El presente Aviso de Privacidad (el “Aviso”) tiene como finalidad informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos, transferimos y protegemos la información relacionada con personas naturales identificadas o identificables (en adelante, la “Información Personal”), de conformidad con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS, y la Directiva de Seguridad aprobada por la Resolución Directoral N.º 019-2013-JUS/DGPDP (en adelante, la “Legislación Aplicable”).

Este Aviso resume las principales prácticas corporativas de Assurant Perú en materia de protección de datos personales y se publica en cumplimiento de la Legislación Aplicable.

Este Aviso se aplica exclusivamente a la Información Personal recopilada a través del Sitio Web y no necesariamente refleja las prácticas aplicables a otros servicios, productos, plataformas o canales, los cuales se rigen por sus propios avisos o políticas de privacidad.

1. Información Personal que recopilamos

Podemos recopilar Información Personal en las siguientes circunstancias:

1.1 Cuando usted nos contacta

Cuando los usuarios se comunican con Assurant a través de la sección “Contáctenos” u otros canales habilitados en el Sitio Web, recopilamos la información proporcionada voluntariamente, como nombre, datos de contacto y el contenido de la consulta o solicitud.

1.2 Cuando usted navega por el Sitio Web

Cuando los usuarios acceden al Sitio Web, recopilamos automáticamente cierta información, como:

• Dirección IP;
• Información sobre el dispositivo y el navegador utilizados;
• Información relacionada con la actividad de navegación y el uso del Sitio Web.

Para este propósito, utilizamos cookies y tecnologías similares, de conformidad con nuestro Aviso de Cookies, disponible en el Sitio Web.

Los usuarios son responsables de garantizar que la Información Personal proporcionada sea veraz, exacta y esté actualizada. Assurant no es responsable de las consecuencias derivadas de información falsa o inexacta.

Categorías de datos personales

La Información Personal que podemos recopilar incluye, entre otros:

• Información de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono);
• Información del dispositivo y de navegación;
• Información demográfica proporcionada voluntariamente;
• Información contenida en consultas, comentarios o solicitudes.

2. Finalidades y base legal del tratamiento

Assurant trata la Información Personal para los siguientes fines:

a) Atención de solicitudes

Para responder a consultas, solicitudes, comentarios o reclamos enviados a través del Sitio Web.

b) Intereses legítimos de la Compañía

• Analizar el uso del Sitio Web y mejorar su funcionamiento, seguridad y experiencia del usuario;
• Gestionar, investigar y dar seguimiento a reclamos, quejas o incidentes;
• Evaluar mejoras, funcionalidades y servicios;
• Gestionar procesos corporativos, reorganizaciones o transferencias de negocio;
• Atender procesos legales, regulatorios y de cumplimiento, investigaciones de fraude o defensa de derechos.

Si la Información Personal va a ser utilizada para fines distintos a los descritos anteriormente, el titular de los datos será informado previamente y se solicitará su consentimiento cuando sea requerido.

c) Tratamiento basado en el consentimiento

Cuando corresponda, utilizamos cookies y tecnologías similares con base en el consentimiento otorgado por el usuario, conforme a lo descrito en el Aviso de Cookies.

En otras ocasiones en las que solicitemos su consentimiento, utilizaremos los datos para la finalidad que le expliquemos en ese momento.

d) Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando sea necesario para cumplir con requisitos legales o regulatorios, o con solicitudes de autoridades competentes.

Si Assurant necesita tratar la Información Personal para fines distintos a los informados, el titular será debidamente informado y, cuando corresponda, se solicitará su consentimiento previo.

3. Principios aplicables

Assurant Perú trata la Información Personal de conformidad con los principios establecidos en la Legislación Aplicable, incluyendo:

• Legalidad
• Consentimiento
• Finalidad
• Proporcionalidad
• Calidad
• Seguridad
• Disponibilidad de recursos

4. Retiro del consentimiento

Los titulares de los datos pueden retirar su consentimiento en cualquier momento, sin costo alguno, siguiendo el procedimiento informado al momento de otorgarlo o contactándonos a través de los canales indicados en este Aviso.

El retiro del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha solicitud.

5. Cómo compartimos su información personal

La Información Personal solo podrá ser compartida en los siguientes casos:

5.1 Compartir información personal con afiliadas

Compartimos su información personal con nuestras afiliadas (entidades controladas por, que controlan o están bajo control común con Assurant) para los fines establecidos en este Aviso. Por ejemplo, su consulta de soporte puede ser atendida por un centro de contacto o personal de soporte técnico ubicado dentro o fuera de la región (como en los Estados Unidos). Su información personal también puede compartirse con una empresa del grupo Assurant a través de la cual usted obtuvo el servicio, para fines de gestión de la relación con clientes (por ejemplo, cuando presenta un reclamo).

5.2 Compartir información personal con proveedores de servicios

Contratamos a terceros para facilitar el servicio (por ejemplo, soporte al cliente, análisis, auditoría, aplicaciones, alojamiento de bases de datos). Estos terceros tienen acceso limitado a su información únicamente para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados frente a nosotros. El personal de dichos terceros que utiliza su información personal se limita a aquellos individuos autorizados bajo el principio de necesidad de conocimiento y únicamente para la prestación de estos servicios. No autorizamos a dichos terceros a divulgar ni a utilizar la información para otros fines.

5.3 Compartir información personal con otros destinatarios

Podemos divulgar su información personal a autoridades públicas cuando así lo exija la ley o sea necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos, en cumplimiento de la legislación aplicable. También podemos divulgar su información personal a partes que adquieran parte o la totalidad de nuestros activos, así como a abogados y consultores. Asimismo, en el marco de reorganizaciones, fusiones, adquisiciones o ventas de activos, de conformidad con la Legislación Aplicable.

6. Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestro control. Assurant no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Se recomienda a los usuarios revisar sus respectivas políticas de privacidad.

7. Transferencias internacionales de datos

La Información Personal puede ser tratada o almacenada fuera del territorio del Perú, incluyendo los Estados Unidos.

Assurant implementa las salvaguardas adecuadas para garantizar un nivel de protección apropiado conforme a la Legislación Aplicable, incluyendo cláusulas contractuales y medidas de seguridad exigidas por la normativa peruana.

8. Derechos de los titulares de los datos

Los titulares de los datos pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como cualquier otro derecho reconocido por la Legislación Aplicable, mediante la presentación de una solicitud a través de los canales de contacto indicados.

En determinadas situaciones, y de conformidad con la legislación aplicable, incluidos los regímenes de protección de datos personales, es posible que no podamos o no estemos obligados a atender total o parcialmente su solicitud. Por ejemplo, no podremos atender una solicitud de acceso si ello implica revelar datos personales de otra persona, o una solicitud de eliminación respecto de información que estemos legalmente obligados a conservar o sobre la cual tengamos intereses legítimos imperiosos para su conservación.

La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales es la autoridad competente para atender reclamaciones derivadas del incumplimiento de la normativa de protección de datos personales.

9. Comunicaciones

Assurant se comunicará con los usuarios principalmente por correo electrónico para responder a sus solicitudes.

10. Conservación de la Información Personal

La Información Personal se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas, las obligaciones legales o contractuales, o los intereses legítimos de la Compañía.

Las copias de respaldo también podrán conservarse por períodos limitados con fines de seguridad, estabilidad y auditoría.

11. Seguridad de la información

Assurant ha implementado medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger la Información Personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido, de conformidad con los estándares de la industria y la Directiva de Seguridad aplicable.

12. Edad mínima

El Sitio Web no está destinado a personas menores de 18 años. Assurant no recopila de manera consciente Información Personal de menores de edad sin la autorización de sus representantes legales.

13. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso periódicamente. Dado que pueden realizarse cambios, recomendamos revisar este Aviso cada vez que acceda y utilice el Sitio Web. Si se realizan modificaciones a este Aviso de Privacidad, se actualizará la Fecha de Vigencia indicada en el mismo.

14. Contáctenos

Para consultas relacionadas con este Aviso o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

ASSURANT SERVICES PERÚ S.A.C.

Av. Jorge Basadre N.º 607
San Isidro, Lima, Perú
Correo electrónico: dataprotectionofficer.latam@assurant.com

Fecha de vigencia: febrero de 2026